Activité des cabinets
Baromètres professionnels : évolution de la demande clients, intelligence artificielle, collaboration, missions de conseil et indicateurs conjoncturels.
Sources
2
Enquêtes nationales
Années
2024-25
Données récentes
Répondants
~550
Dirigeants & responsables
Thématiques
8
Questions stratégiques
Comment evoluent la demande et les attentes des clients vis-a-vis de votre cabinet ?
Base : 300 répondants – Plusieurs réponses possibles (total supérieur à 100%)
| Évolution | En premier | Et ensuite | Au global |
|---|---|---|---|
| Hausse de la demande de conseil en lien avec les difficultes economiques de clients | 34% | 11% | 45% |
| Plus de negociation des tarifs de la part des clients | 12% | 21% | 34% |
| Hausse de la demande d'echange et appui personnalise de la part des dirigeants | 6% | 14% | 20% |
| Reticences de clients vis-a-vis de changements (facturation electronique...) | 5% | 15% | 20% |
| Hausse de la demande sur les cessions / reprises d'entreprise | 5% | 10% | 15% |
| Augmentation des exigences de delai/reactivite de la part des clients | 4% | 11% | 15% |
| Externalisation de prestations comptables vers notre entreprise | 7% | 8% | 14% |
| Re-internalisation de prestations comptables par les clients | 9% | 2% | 11% |
| Baisse de la demande de conseil | 4% | 4% | 8% |
| Pas d'evolution particuliere de la demande et des attentes des clients | 22% | - | 22% |
Collaboration client : quelle place dans votre modele ?
Base : 247 répondants
| Réponse | % |
|---|---|
| Reactive : ils envoient, nous traitons | 47.0% |
| Collaborative et integree : app mobile, gestion commerciale, conseil au fil de l'eau | 27.9% |
| Participative : les clients deposent, interagissent, suivent en temps reel | 25.1% |
Conseil et developpement : que ferez-vous du temps gagne ?
Base : 252 répondants – Plusieurs réponses possibles (total supérieur à 100%)
| Réponse | % |
|---|---|
| Gestion previsionnelle & suivi budgetaire | 80.6% |
| Pilotage de tresorerie et financement | 63.1% |
| Optimisation fiscale et juridique | 56.0% |
| Accompagnement a la digitalisation des entreprises | 44.0% |
| Gestion de patrimoine | 32.5% |
| Specialisation sectorielle | 19.0% |
| RH / paie / recrutement | 12.7% |
Parmi les apports possibles des applications ou logiciels utilisant l'intelligence artificielle, lesquels sont acquis ou restent a renforcer au sein de votre cabinet ?
Base : 301 répondants
| Apport | Acquis | À développer | Non concerné |
|---|---|---|---|
| Automatiser les taches repetitives, administratives | 32% | 49% | 19% |
| Faire gagner du temps aux salaries, ameliorer la productivite | 29% | 55% | 16% |
| Developper les controles automatises (ex : TVA, rapprochement bancaire) | 25% | 48% | 27% |
| Degager du temps pour le conseil au client | 24% | 57% | 19% |
| Developper l'analyse financiere avancee, predictive | 13% | 56% | 31% |
Sur les enjeux et risques lies a l'utilisation de l'IA, avez-vous deja mis en place des actions au sein de votre cabinet ?
Base : 301 répondants
| Enjeu / Risque | Réalisé | En cours | Prévu | Pas prévu | NSP | ST Oui |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Le maintien de la dimension humaine, relationnelle et personnalisee dans le service au client | 31% | 27% | 13% | 25% | 4% | 58% |
| La sensibilisation / formation des salaries aux usages et regles lies a l'IA | 17% | 27% | 26% | 28% | 2% | 44% |
| La formalisation des regles de securite et confidentialite liees a l'IA (ex : Charte SI, guide...) | 13% | 27% | 27% | 29% | 4% | 40% |
IA & automatisation : quelle strategie pour votre cabinet ?
Base : 251 répondants
| Réponse | % |
|---|---|
| Utilisation ponctuelle (pre-compta, tri, OCR...) | 54.6% |
| IA integree dans certains processus metier | 21.9% |
| L'IA nous fait deja gagner du temps et alimente notre offre de conseil | 15.5% |
| Aucun usage a ce jour | 8.0% |
Facture electronique : contrainte ou opportunite ?
Base : 243 répondants
| Réponse | % |
|---|---|
| Nous la transformons en levier de business : conseil, outils digitaux, facturation de services | 34.6% |
| C'est une opportunite pour industrialiser notre production | 27.6% |
| Nous nous preparons techniquement, mais sans vision strategique | 19.3% |
| Nous subissons encore le sujet, sans plan structure | 18.5% |
Maturite commerciale & marketing : etes-vous un cabinet prescripteur ?
Base : 247 répondants
| Réponse | % |
|---|---|
| Oui, mais sans strategie marketing ou packagee | 46.6% |
| Oui, nous commercialisons des solutions digitales et accompagnons nos clients dans leur usage | 28.3% |
| Oui, via une offre claire et des outils revendus ou recommandes | 13.8% |
| Non, nous restons centres sur la tenue et le bilan | 11.3% |
Baromètre d'activité : analyse des tendances
Les enquêtes récentes auprès de dirigeants et responsables de cabinets d'expertise comptable révèlent une profession en pleine mutation, tirée par trois dynamiques majeures : le repositionnement vers le conseil, l'adoption de l'intelligence artificielle et la digitalisation de la relation client.
Le conseil, nouveau moteur de croissance : 45 % des cabinets constatent une hausse de la demande de conseil liée aux difficultés économiques de leurs clients. En parallèle, 81 % souhaitent développer la gestion prévisionnelle et le suivi budgétaire, profitant du temps libéré par l'automatisation. Le pilotage de trésorerie (63 %) et l'optimisation fiscale (56 %) complètent les missions prioritaires. Ce recentrage confirme le rôle croissant de l'expert-comptable comme conseiller stratégique.
Collaboration client : un chantier en cours : 47 % des cabinets fonctionnent encore en mode réactif (« ils envoient, nous traitons »), tandis que seuls 28 % ont adopté un modèle collaboratif et intégré. Cet écart révèle un potentiel considérable de digitalisation de la relation client, que la facture électronique devrait accélérer.
Facture électronique : levier de business pour 35 % : plus d'un tiers des cabinets transforment déjà la facturation électronique en levier commercial (conseil, outils digitaux). Cependant, 19 % n'ont toujours pas de plan structuré, signe d'une fracture persistante au sein de la profession. La pression tarifaire reste par ailleurs significative : 34 % des cabinets sont confrontés à une négociation accrue des honoraires.
Intelligence artificielle dans les cabinets : état des lieux
Le croisement des enquêtes nationales livre un diagnostic précis de l'adoption de l'IA dans les cabinets. Si la technologie s'est généralisée (seuls 8 % n'ont aucun usage), les niveaux de maturité restent très hétérogènes.
Usage majoritairement ponctuel : 55 % des cabinets utilisent l'IA de manière ponctuelle (pré-comptabilité, OCR), tandis que 22 % l'intègrent dans certains processus métier. L'automatisation des tâches répétitives est l'apport le plus acquis (32 %), suivie du gain de productivité (29 %). Mais une majorité (48 à 57 % selon les items) estime que ces apports restent à renforcer.
Analyse prédictive, principal défi : seuls 13 % des cabinets jugent l'analyse financière avancée acquise, alors que 56 % souhaitent la développer. Cet écart illustre le potentiel de montée en compétence autour des outils d'IA générative et prédictive appliqués à la comptabilité.
Dimension humaine, priorité n°1 : 58 % des cabinets ont déjà pris des mesures pour maintenir la relation humaine avec leurs clients malgré l'IA. La profession est consciente du risque de déshumanisation et y répond activement.
Sécurité et formation en retard : la sensibilisation des salariés aux usages de l'IA ne concerne que 44 % des cabinets (réalisé ou en cours), et la formalisation des règles de sécurité tombe à 40 %. Près de 3 cabinets sur 10 n'ont aucune action prévue en la matière.
Maturité commerciale : un angle mort : près d'un cabinet sur deux (47 %) propose des solutions digitales à ses clients mais sans stratégie marketing structurée. Seulement 14 % disposent d'une offre claire et packagée, révélant un déficit de formalisation commerciale dans la profession.